가게를 운영하다 보면 이상한 광고 전화가 정말 많이 온다 (요식업 사장이 느끼는 현실적인 이야기)
가게를 처음 시작했을 때는 몰랐다.
음식 준비하고,
손님 응대하고,
재료 관리만 신경 쓰면 되는 줄 알았다.
그런데 막상 운영해 보니
생각보다 자주 오는 것이 있었다.
바로
👉 광고 전화와 영업 전화
다.
어떤 날은 손님 전화보다 광고 전화가 더 많이 오는 것 같은 느낌이 들 때도 있다.
특히 개업 초기에는 더욱 많았던 것 같다.
홈페이지 제작,
검색 광고,
배달앱 홍보,
블로그 마케팅,
각종 홍보 서비스까지.
정말 다양한 내용의 전화가 걸려왔다.
1. 전화를 받았더니 광고인 경우가 많다
가게를 운영하다 보면
전화가 울리면 일단 받게 된다.
예약 전화일 수도 있고,
주문 전화일 수도 있기 때문이다.
그런데 받아보면
“사장님, 매출 상승에 도움이 되는 광고 상품이 있습니다.”
“검색 상위 노출 도와드리겠습니다.”
“홍보 효과를 보실 수 있습니다.”
와 같은 영업 전화인 경우가 생각보다 많다.
처음에는 하나하나 설명을 들어보기도 했지만,
시간이 지나면서 광고 전화인지 어느 정도 구분하게 되었다.
2. 바쁜 시간에는 조금 난감할 때도 있다
요식업은 손님 응대가 가장 중요하다.
특히 점심시간이나 저녁시간에는
잠시도 손을 놓기 어려운 경우가 많다.
음식을 만들고 있는데 전화가 울려
급하게 받았더니 광고 전화인 경우도 있었다.
물론 광고하는 분들도 자신의 일을 하는 것이지만,
바쁜 시간에는 사장 입장에서 조금 아쉽게 느껴질 때도 있다.
3. 무료라는 말에 바로 결정하지 않는다
광고 전화 중에는
“무료 체험”
“특별 이벤트”
“지금만 가능한 혜택”
이라는 말을 자주 듣게 된다.
하지만 운영하면서 느낀 것은
👉 급하게 결정할 필요는 없다는 것
이다.
정말 좋은 서비스라면
충분히 검토할 시간도 있을 것이다.
그래서 요즘은
바로 결정하기보다
- 어떤 서비스인지
- 비용은 어떻게 되는지
- 계약 기간은 있는지
- 실제 도움이 되는지
차분히 확인하는 편이다.
4. 관심이 없다면 정중하게 거절하는 것도 방법이다
예전에는 설명을 끝까지 듣느라
시간을 많이 사용한 적도 있었다.
하지만 바쁜 날에는
그럴 여유가 없는 경우도 있다.
그래서 필요하지 않은 내용이라고 판단되면
“죄송하지만 현재는 계획이 없습니다.”
“관심이 생기면 제가 따로 알아보겠습니다.”
정도로 정중하게 이야기하고 마무리하는 편이다.
괜히 언성을 높이거나 불편하게 이야기할 필요는 없다고 생각한다.
서로 자신의 일을 하는 것이기 때문이다.
5. 문자 광고도 꾸준히 온다
전화뿐 아니라 문자도 자주 온다.
예를 들어
- 블로그 홍보
- 홈페이지 제작
- 검색 노출
- SNS 마케팅
- 배달앱 광고
등 다양한 내용이다.
예전에는 모두 확인했지만
지금은 정말 필요한 내용인지 먼저 생각하게 된다.
광고도 중요하지만
가게 상황에 맞는지 판단하는 것이 더 중요하다고 느끼게 되었다.
6. 결국 가장 중요한 것은 기본인 것 같다
시간이 지나며 느낀 것은
광고도 필요할 수 있지만
가게의 기본이 먼저라는 점이다.
음식 맛,
청결,
친절한 응대,
재방문하는 단골손님.
이런 부분이 잘 갖춰져야
광고 효과도 더 좋아질 수 있다고 생각한다.
광고만으로 모든 문제가 해결되지는 않기 때문이다.
내가 느낀 한 가지
요식업을 하다 보면
광고 전화는 어느 정도 피하기 어려운 부분인 것 같다.
하지만 중요한 것은
무조건 믿거나 무조건 거절하는 것이 아니라
👉 가게에 정말 필요한 것인지 판단하는 것
이라고 생각한다.
급하게 결정하지 않고
한 번 더 확인하는 습관이 생각보다 도움이 되었다.
마무리
가게를 운영하다 보면
광고 전화와 문자도 일상의 일부가 되는 것 같다.
처음에는 당황했지만
이제는 필요한 정보인지,
우리 가게에 도움이 되는 내용인지 먼저 생각하게 된다.
오늘도 전화벨이 울리면 받지만,
한편으로는 광고 전화보다
예약 전화나 단골손님의 전화이길 기대하게 되는 것 같다.
결국 장사는
광고보다도 꾸준한 운영과 신뢰가 더 중요한 일이 아닐까 생각한다.